联系我们：麻将胡了玩家支持中心
无论您是遇到了下载安装的技术障碍，还是对某篇玩家心得中的策略存在疑问，亦或是希望寻求商业合作，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们的支持团队平均响应时间为 1.5 小时（工作时间内），且所有咨询均会在 24 小时内得到闭环处理。
为了帮助您更快地找到对应的负责人，我们建议您优先根据下文“部门指引”选择合适的联系渠道。这能有效避免您的邮件在公共邮箱中排队等待的时间。
官方联系渠道与信息展示
以下为平台认证的官方联系方式，请勿轻信任何非官方渠道发布的“客服”信息，以防上当受骗。我们绝不会以任何形式向您索要游戏密码或支付验证码。
📧 电子邮件支持（推荐）
- 主邮箱： [email protected] （处理时间：2小时内响应）
- 商务合作： [email protected] （处理时间：1-2个工作日）
- 内容投稿： [email protected] （处理时间：3个工作日内反馈审核结果）
💬 在线实时客服系统
- 值班时间： 每日 09:00 - 24:00（北京时间，全年无休）
- 接入方式： 点击页面右下角“在线客服”悬浮窗，或通过“麻将胡了”游戏内帮助菜单跳转。
- 服务范围： 账号异常、下载链接失效、安装报错等紧急技术问题。
🏢 办公地址与电话
- 中国运营中心： 上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼（仅接受商务拜访，需提前预约）。
- 业务咨询电话： +86 21 5027 3388 转 8102（工作时间：周一至周五 10:00 - 18:00）。
工作时间与服务承诺
我们的技术支持团队实行两班倒工作制，以确保覆盖更长的服务时间。具体排班如下，请您根据自身情况选择合适的时间段进行咨询。
| 服务类型 | 工作日（周一至周五） | 周末及法定节假日 | 服务响应等级 |
|---|---|---|---|
| 紧急技术故障 | 09:00 - 24:00 | 10:00 - 22:00 | P1 级别（15分钟内响应） |
| 攻略咨询与建议 | 09:00 - 21:00 | 10:00 - 18:00 | P2 级别（2小时内响应） |
| 商务合作洽谈 | 10:00 - 17:00 | 不提供服务 | P3 级别（1个工作日内） |
我们承诺所有通过邮件提交的工单，无论是否在服务时间内，系统都会自动生成工单编号并发送回执。您只需回复该邮件即可补充详细信息，无需重复描述问题。
各部门业务指引与直达通道
为了减少内部转发的效率损耗，我们设立了专门的分线联系机制。请根据您的具体需求选择正确的部门邮箱，这将大大缩短您的等待时间。
- 下载与技术安装部： 如果您在下载「麻将胡了」或「麻将胡了2」时遇到链接失效、校验码错误、模拟器兼容性问题，请直接发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明【下载问题】+ 您的设备型号。
- 内容编辑部（玩家心得）： 如果您是资深玩家，希望分享关于“赏金女王”的独门技巧或“麻将胡了”的牌型心得，请发送至 [email protected]。一经采纳，我们将提供每篇 50-200 元不等的现金奖励或游戏内道具礼包。
- 违规举报与安全中心： 若您在任何第三方网站发现了冒用我们名义的虚假下载源，或在我们平台评论区发现违规信息，请立即发送至 [email protected]。查实后我们将给予首位举报者 100 元现金奖励。
常见联系问题与快速解答
我们整理了用户在联系我们之前最常询问的几个前置性问题，希望能直接为您提供帮助。
- Q：我发送了邮件，但 2 小时过去了还没有收到回复？ A：请先检查垃圾邮件文件夹。有时邮件会被误判。若确认未收到，可能是您的邮件服务器拒收了我们域名的邮件。请尝试更换为 QQ 邮箱或 Gmail 重新发送。
- Q：我想申请游戏视频创作激励计划，应该联系谁？ A：请直接联系 [email protected]，并在邮件中附上您过往的视频作品链接（B站或抖音均可）。我们的商务团队会在一周内与您联系。
- Q：游戏内遇到了疑似外挂玩家，你们管吗？ A：管。但请注意，我们并非游戏运营商，无法直接封禁账号。请通过游戏内置的举报功能提交。若您需要我们的协助分析，可将对局录像链接发送至 [email protected]。
- Q：线下见面会如何报名？ A：目前我们每季度会在上海、广州、成都举办小型玩家见面会。报名通知会提前 2 周在网站首页公告栏发布，名额有限，请留意我们的动态。